Jótállás és szavatosság tájékoztató

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz a Ptk. szabályai szerint. Kérhetsz kijavítást vagy kicserélést; ha ez nem lehetséges vagy aránytalan, igényelheted az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, végső soron elállhatsz a szerződéstől.

Fogyasztói szerződés esetén a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesítheted kellékszavatossági igényeidet. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Kozmetikumok esetén a csomagoláson jelzett minőségmegőrzési idő, illetve a felbontástól számított felhasználhatósági idő (PAO jel, pl. „12M”) az irányadó a rendeltetésszerű használatra.

A termék hibája esetén – választásod szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthetsz. Termékszavatosság keretében a hibás termék kijavítását vagy kicserélését közvetlenül a gyártótól/forgalmazótól kérheted, a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya a kozmetikai termékekre általában nem terjed ki, ezért ezekre kötelező jótállás nem vonatkozik. Amennyiben a Szolgáltató önkéntes jótállást vállal, annak feltételeit az adott terméknél tünteti fel.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthetsz.

Szavatossági igényedet a hello@glowmuse.hu címen vagy a [+36 …] telefonszámon jelentheted be a hiba leírásával és a vásárlást igazoló bizonylattal (rendelésszám, számla). A bejelentett igényről jegyzőkönyvet veszünk fel, és a kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, érdekeid kímélésével végezzük el.