Panaszkezelés és békéltető testület

Panaszodat szóban vagy írásban közölheted: e-mailben a hello@glowmuse.hu címen, telefonon a [+36 …] számon, vagy postán a [Székhely: irányítószám, település, utca, házszám] címre küldve.

Az írásbeli panaszt 30 napon belül írásban megválaszoljuk. A panaszt elutasító álláspontunkat megindokoljuk, és tájékoztatunk arról, hogy mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhatsz.

A termék minőségével, biztonságosságával, a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: [illetékes békéltető testület neve és címe, pl. Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.]. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen érhető el; a platform használatához a Szolgáltató e-mail címe: hello@glowmuse.hu.

Fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben a fogyasztóvédelemért felelős hatóságként a területileg illetékes kormányhivatal jár el; elérhetőségek: https://kormanyhivatalok.hu.